分分时时彩

分分时时彩
您所在的位置:主页 > 分分时时彩 >

黑猫投诉:自如欺骗消费者疫情期间官方公告写

更新时间:2020-06-27 13:12点击:

  “用户5527081569”投诉“深圳自如友家资产管理有限公司”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额28790元,目前投诉已回复。

  消费者“用户5527081569”在6月27日向黑猫投诉平台反映:“我和朋友于2019年6月21日租了深圳自如整租2室1厅靠近口岸房子。由于疫情关系,自2020年2月8日起,香港封关,往来深圳香港每地都要分别隔离/检疫14天,一来一去就是28天,这样会直接影响我和朋友的正常工作。因此,我和我朋友从2月初就一直居住在香港,此后该出租房一直处于无人居住的空置状态。于是,我和朋友商量下来决定提前退租深圳的房子。 事实上,早在2020年2月12日,自如官方就发布公告:《共抗疫情.平安自如系列举措三》,其写明此举措目的是为了保障全国九城百万自如客的权益,其第一部分的第3条清楚列明“因疫情导致2020年3月1日后无法返回租住城市,并暂时不考虑继续居住的自如客,我们届时可以为你办理无责退租,减免2020年2月全月服务费,协助你打包寄送行李。” 然而,我们在3月21日与当时管家杨鑫表明由于疫情关系房子空置希望提前解约的诉求,管家以减免政策只是针对湖北为由,告知我们按照正常合同未到期解约要扣除百分百押金作为违约金。 之后我们继续和此管家反映诉求,他始终不再回复。在此之后,我们始终没有放弃和管家交涉,希望自如方面可以回应我们的诉求。然而,从2月初到现在,自如方面管家就换了5个,一直以离职换岗等理由搪塞推脱拖延时间不予回应,导致交涉无果。 6月21日,我们又再一次与最新任职的管家王鹏飞提出诉求,他又再一次以刚接手不了解情况,问题出在当时管家,但当时管家离职,公司没办法追究等理由不予解决。 在我们提出会在自如app进行投诉以后,管家才迟迟发来了经理陶金的回复,他却以自如官方发布的公告《共抗疫情.平安自如系列举措六》中内容表明自如的无责解约只针对湖北特定的4万多自如客有效。 经理这种故意以举措六(针对湖北的措施)回应举措三(针对全国的措施)的行为,试图欺骗消费者,不能让消费者的权益得到合理合法保障的行为实在太令人气愤了。并且经理这样级别的管理层的回应也还是和之前5位管家一样不负责任,让我们实在太失望了。 所以我们决定不再浪费时间与管家经理交涉,并且投诉他们官方发布公告与实际落实不符,这种“挂羊头卖狗肉”的行为直接导致了我们巨大的金钱损失,自如方面必须予以赔偿我们的经济损失。”

  商家“自如客服”6月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题我们已收到,我们与相关工作人员进行核实,请您耐心等待”

  投诉详情:自如欺骗消费者,疫情期间,官方公告写明可办理无责退租,实则不退


分分时时彩

分分时时彩 |

Copyright © 2002-2017 DEDECMS. 织梦科技 版权所有分分时时彩

分分时时彩官方微信公众号